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20-35周岁|2年以上经验 |大专学历
岗位要求：1.2年及以上客服主管岗位工作经验，5年以上客服业务工作经验，形象气质佳，会客接待等方面的培训，熟悉接待礼仪工作规范；；2.具有较强的服务意识，优秀的人际敏感性和增强业务主粘性的活动策划能力3.具备扎实的物业管理相关知识，熟悉计算机办公软件操作，具备良好的文案编辑能力；4.具备良好的沟通能力，执行能力，抗压能力，具有较强的亲和力。具有市场知名物业公司，酒店公司从业经验，
岗位职责：1.负责项目客服管理工作，包括接待服务，会务服务，前台咨询，客户关系服务等；2.负责制定客服体系文件，根据项目业态及客户服务需求梳理制定客户服务标准及流程；3.负责客户满意度提升计划的制定及落实；4.负责维护客服关系，受理客户投诉，回访，记录并分析，控制，对重大投诉做好风险管控；5.负责组织物业费，水电费等费用的收缴6.负责指导开展客服基础岗位的培训7.负责组织开展物业经营活动，策划相关宣传推广，氛围包装，节日庆典活动等；8.完成上级其他交办的工作。
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